Attività e qualità degli agenti

Il riquadro 'Attività Agenti' mostra, per ogni agente, quante lead ha, in che stato sono e il tasso di conversione. Puoi filtrare per fonte.

Filtro per fonte

I chip in alto permettono di filtrare le statistiche per fonte. Le fonti con nomi lunghi di campagna sono raggruppate sotto 'Direct' per leggibilità; restano distinte Meta Lead Ads, CSV Import e Webhook.

La scheda Qualità

Ogni agente ha una card che riassume come lavora, con un punteggio su 100 e un giudizio sintetico. Non misura quante lead ha, ma come le tratta.

La card è divisa in due blocchi. In 'Pipeline' trovi come gestisce le trattative in corso:

• 1° contatto: quanto tempo passa in media prima che l'agente lavori una lead appena assegnata.
• Lead bloccate: le trattative aperte da troppo tempo senza movimento. La soglia non è fissa, si adatta al ritmo reale del tuo team ed è indicata accanto al titolo. Espandi il blocco per vedere quali sono.
• Trattativa: la durata media di una trattativa chiusa, con quante ne ha chiuse davvero.

In 'Risultati' trovi l'esito: lead vinte, perse, tasso di conversione e i follow-up scaduti.

Dai follow-up scaduti all'azione

Il numero dei follow-up scaduti è cliccabile: si apre l'elenco delle attività in ritardo con titolo e giorni di ritardo. Cliccando ancora arrivi al calendario già filtrato su quell'agente, pronto per riorganizzare gli appuntamenti.