Le performance dei messaggi WhatsApp
5 minCapire quanti rispondono, quando, a quale messaggio e perché si perdono.
La tab 'Performance messaggi' nell'area WhatsApp risponde alla domanda che conta: i messaggi che mandiamo funzionano? Non mostra solo quanti ne sono partiti, ma cosa hanno prodotto.
I numeri di partenza
- Messaggi inviati e messaggi ricevuti nel periodo.
- Tasso di risposta: la percentuale di contatti che ha replicato.
- Tempo di risposta: quanto ci mettono a rispondere.
- Appuntamenti fissati e lead recuperate: i risultati concreti.
Il funnel completo
Il funnel segue il percorso per intero — contattate, che hanno risposto, arrivate all'appuntamento — così vedi in quale passaggio si perde la maggior parte delle persone. È lì che conviene intervenire, non sul volume dei messaggi.
Quando rispondono
La distribuzione per fascia oraria mostra i momenti in cui i tuoi contatti sono davvero reattivi. Spostare gli invii in quelle fasce è il modo più economico per alzare il tasso di risposta.
Quale messaggio funziona
Il confronto per template dice quali testi ottengono risposte e quali vengono ignorati. Puoi incrociare i dati per agente, per template e per fonte della lead.
Consiglio
Prima di riscrivere un messaggio che rende poco, controlla se il problema è il testo o l'orario: lo stesso template mandato alle 9 e alle 21 può dare risultati molto diversi.
Perché le perdi
Il riquadro dei motivi di perdita raccoglie gli esiti negativi delle conversazioni, per distinguere chi non era interessato da chi non ha mai risposto: sono due problemi diversi e si risolvono in modi diversi.